Häufige Fragen

Antwortet die KI auch, wenn nichts in meinen Dokumenten steht?

Nein. Das System antwortet ausschließlich aus Ihren Dokumenten und nennt die Quelle. Findet es nichts Passendes, sagt es das — statt etwas zu erfinden. Wie zuverlässig das bei Ihrem eigenen Bestand funktioniert, prüfen Sie selbst im „Prüfstand“.

Sehen Sie als Betreiber meine Dokumente?

Im Normalbetrieb nicht. Wir betreiben und warten das System, sehen dabei aber keine Ihrer Inhalte. Jede Suchanfrage ist zudem serverseitig zwingend auf Ihr Unternehmen begrenzt.

Wo liegen meine Daten?

In Europa: Anwendung und Dokumentenspeicher in Deutschland, die KI-Antwort über ein europäisches Modell. Die Indexierung Ihrer Dokumente läuft auf unseren eigenen Servern. Details unter „Datenschutz und Datenverarbeitung".

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

Jede Datei wird angenommen. PDF, Office- und LibreOffice-Formate werden vollständig durchsucht; Scans und Fotos mit Text über Texterkennung. Nicht lesbare Dateien (z. B. CAD-Zeichnungen) werden sicher abgelegt und über ihre Beschreibung wiedergefunden.

Wie liest Memory eine Website ein?

Beim Einlesen einer URL wird genau diese eine Seite geholt und durchsuchbar gemacht — verlinkte Unterseiten werden nicht automatisch mitgelesen. Für eine größere Website fügen Sie die wichtigen Unterseiten (z. B. Leistungen, Preise, FAQ) einzeln als URL hinzu; jede wird ein eigenes Dokument mit eigener Zugriffsebene und eigenem „Neu abrufen". Das hat einen Vorteil: Sie entscheiden bewusst, was in Ihre Wissensbasis gehört, statt Impressum oder Blog-Archiv mitzuschleppen. Memory speichert zu jeder eingelesenen Seite den Stand zum Abrufzeitpunkt — ändert sich die Website, holt „Neu abrufen" die aktuelle Fassung.

Wie schnell ist ein neues Dokument durchsuchbar?

Nach Minuten, nicht nach Sekunden — die Verarbeitung läuft im Hintergrund mit sichtbarem Status. Große Dokumente werden fair verarbeitet, ohne den Betrieb zu blockieren.

Sind Scans so gut wie digitale PDFs?

Nein. Texterkennung hat Fehlerquoten; digital erzeugte PDFs liefern bessere Ergebnisse. OCR-Dokumente werden gekennzeichnet, damit eine schwache Antwort nachvollziehbar bleibt.

Kann ich den Zugriff pro Abteilung und Hierarchie steuern?

Ja — über Ebenen (Hierarchie) und Gruppen (Abteilungen). Wie das zusammenspielt, steht unter „Zugriff steuern: Ebenen und Gruppen".

Kann ich das Wissen auch automatisiert nutzen, nicht nur im Portal?

Ja. Über eine API mit eigenen Zugriffsschlüsseln können Workflows (z. B. n8n), Firmensoftware und KI-Agenten dasselbe Wissen abfragen oder Dokumente automatisch hochladen. Per MCP-Server lässt sich die Wissensbasis direkt in KI-Assistenten einbinden. Jeder Schlüssel hat einstellbare Rechte; Datenisolation und Rechteprüfung gelten für Maschinen genauso wie für Menschen.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Sie erhalten Ihre Daten vollständig zurück (Dokumente, Metadaten, auf Wunsch die Vektoren). Es gibt eine Karenzfrist mit Reaktivierungsoption und danach eine nachweisbare Löschung. Da die Kernkomponenten quelloffen sind, können Sie die Wissensbasis auch selbst weiterbetreiben — kein Lock-in.