Wie die Suche funktioniert

Wenn Sie eine Frage stellen, rät das System nicht — es sucht in Ihren eigenen Dokumenten und antwortet ausschließlich aus dem, was es dort findet.

Bedeutung und Stichwort zugleich

Jedes Dokument wird beim Hochladen in durchsuchbare Wissensbausteine zerlegt. Eine Frage wird dann auf zwei Wegen gleichzeitig beantwortet:

• Bedeutungssuche: Das System versteht, worum es geht — auch wenn Sie andere Worte verwenden als das Dokument. „Kündigungsfrist" findet die passende Vertragsstelle, selbst wenn dort „Beendigung des Vertragsverhältnisses" steht.
• Stichwortsuche: Exakte Begriffe, Artikelnummern oder Namen werden wörtlich gefunden.

Beide Ergebnisse werden zusammengeführt und die besten Treffer noch einmal nach Relevanz sortiert. So landen die wirklich passenden Stellen oben.

Antworten nur mit Beleg

Das System formuliert seine Antwort nur aus den gefundenen Stellen und nennt dazu die Quelle bis hin zu Dokument und Seite. Findet es nichts Passendes, sagt es das ehrlich — es erfindet keine Antwort. Dieses Verhalten ist fest eingebaut und wird bei jeder Änderung automatisch geprüft.

Sprachgrenzen fallen weg

Sie können auf Deutsch fragen und in einem englischen Handbuch fündig werden — und umgekehrt. Bedeutungen werden sprachübergreifend erkannt, ideal für Teams mit fremdsprachigen Herstellerunterlagen.

Feedback macht die Basis besser

Mit dem Daumen-Symbol bewerten Nutzer eine Antwort. Häufte sich negatives Feedback zu einem Thema, ist das ein klares Signal, wo Wissen fehlt oder ein Dokument veraltet ist — Ihre Wissensbasis wird dadurch messbar besser. Diese Bewertungen sowie gezielte Testfragen an die Suche verwalten Sie im „Prüfstand“.